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AI智能交互中心
发布时间:2023-09-14 15:55浏览次数:

智能客服助手
智能客服助手利用***的ASR语音识别技术、VAD语音检测分流、NLP自然语义理解及智能对话引擎技术,在坐席与用户通话过程中,全程引导坐席,为坐席提供应答辅助、实时质检监控的系统工具,在提升呼叫中心坐席业务技能与服务质量的同时,降低培训周期以及培训成本。

智能客服助手之所以备受坐席青睐,原因就在于,电话咨询过程中智能客服助手能够智能提示话术、知识库,***识别对话意图,辅助客服快速解决问题;而在电话销售过程中,智能客服助手又能监听对话过程,理解客户意图,展示***优话术,提升坐席的工作效率,辅助提供成单率。
智能客服助手不仅备受坐席青睐,它也是企业管理者非常喜欢的平台。通过智能客服助手,降低坐席记忆压力,企业可以缩短坐席的岗位培训时间,降低培训投入的时间与人力成本;实施监控服务质量,风险***时间预警处理,优化服务流程,提升客户满意度。
 
智能客服助手核心功能
实时转写    实时将坐席与用户的对话转成文字,辅助坐席理解会话
话术引导    根据客户对话内容,识别客户意图,实时推荐参考话术知识库
***识别    准备识别用户意图,支持用户本地部署,安全合规
及时响应    实时转写及话术知识推荐,毫秒级响应
实时质检    实时检测服务用于,服务态度及业务合规等,定位异常会话
 
更多智能客服助手了解,欢迎来电咨询,河北赛普,专业智能客服呼叫中心厂商,将为您提供一站式智能客服建设服务。如果您有智能客服需求,欢迎联系直接与我们电话联系,13223461146,耿经理。

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