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发布时间:2023-09-14 15:54浏览次数:
全渠道接入,提升客户满意度
赛普全媒体在线客服为企业打造统一的客服工作平台:支持网站、微信、微博、QQ、邮箱、短信、手机APP等各渠道统一接入,客户接入系统时,立即展现各渠道来访记录、工单记录等信息,数据完整保存于系统中,不用担心资料丢失。赛普全媒体在线客服为您的客户服务***做好全程纪录。
赛普全媒体客服帮您全方位洞察客户信息,让服务更契合客户所需所想
客户来源/关键词/着陆页/浏览轨迹等客户行为完整统计, 让营销效果有迹可循。客户会话/消息记录等,让你了解与客户的每一次沟通。
赛普全媒体客服帮您高效接待,让客户更满意
赛普全媒体在线客服智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效。
赛普全媒体客服内置客户信息,更懂客户
内置CRM,可记录客户信息,服务记录。同时支持深度对接其他CRM系统。根据客户信息、咨询入口,智能分配客服,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。
服务数据统计,为量化客服管理提供支持
赛普全媒体在线客服支持数字化报表、图像化报表、大屏实时监控等多维度统计和分析客户服务数据,支持按天、按月、按年统计各分组、各业务渠道、各组织或公司的服务数据;提供数据字典及丰富接口。
赛普全媒体在线客服智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效。
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咨询电话 0311-87285595 15081882783
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价格保障:诚信服务18年,数千套套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
技术保障:拥有自主知识产权,功能介绍均为标准版,可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障:软件在服务期内提供7*24软件维护与技术支持。
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