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外呼营销呼叫中心系统
发布时间:2023-09-14 10:53浏览次数:

外呼营销呼叫中心系统
       外呼营销呼叫中心系统是赛普智成根据市场客户的需求,综合了各行业不同企业多方需求而开发的外呼营销电话系统,能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于通信、旅游、物流、政府、证券等行业。
       对于频繁的需要与客户沟通的销售人员来说,成功的关键取决于能否快速、可靠、经济、高效的与客户及同事进行沟通。外呼营销呼叫中心系统为此提供了必要平台,帮助他们随时随地批量外呼、保持连接、高效工作。

人工外呼

客户资料导入
可通过两种渠道进行客户资料导入,一种方式是直接通过EXCEL表格的方式;另外一种方式是通过数据接口方式,将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接
客户资料分配
将导入的客户资料可按照部门或个人由管理员进行分配
人工手动外呼
任务资料分配完毕后,由坐席人员进行外呼,外呼时可记录通话内容、下次跟进时间、根据沟通情况更改客户状态(待跟进、无效、已成交等)等字段,对跟进客户进行分类,继续跟踪,直至成交
跟踪回访
客户成交后,可由坐席人员进行回访提高客户满意度,或进行二次跟踪,挖掘二次销售机会。
 
系统自动外呼转IVR或人工

客户资料导入
通人工外呼方式一致
设置系统自动外拨参数
可自定义设置外拨通道数量,外呼时段,是否开始外拨等参数
转接方式
系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务,无论通过哪种方式,都可将公司业务告知于用户
客户跟踪
由人工进行客户跟踪,直至将客户转化为已成交用户
客户回访
客户成交后,可由坐席人员进行回访提高客户满意度,或进行二次跟踪,挖掘二次销售机会
赛普智成提供的外呼营销呼叫中心系统,通过合理的话务流程、客户信息管理、电话录音、统计报表等功能,帮助提供提高资源利用率、节省人力成本、提高销售效率、避免服务纠纷,是企业电话营销部门不和或缺的工具平台。

更多河北外呼营销呼叫中心系统了解,请咨询河北赛普工作人员。
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三重保障
价格保障:诚信服务18年,数千套套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
技术保障:拥有自主知识产权,功能介绍均为标准版,可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障:软件在服务期内提供7*24软件维护与技术支持。


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