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河北呼叫中心系统应用场景之--催费催缴自动呼叫
发布时间:2023-09-14 16:10浏览次数:
河北赛普提供的催办催缴系统通过呼叫中心系统的自动电话外呼功能,只需将用户信息导入系统,就可以对相关负责人进行自动呼出。电话呼通后,可根据该批次的电话业务需要,直接播放语音提示信息或者转接人工坐席。
河北赛普的催办催缴系统可将需要播报的内容,自动转为语音文件,播放语音后用户可以按键,比如明白按1,不明白按2,系统会自动记录客户按键选择,生成统计报表。

河北赛普的催办催缴系统的外呼功能分为两种外呼方式,自动外呼和预览外呼:
自动外呼:创建自动外呼任务,业务人员导入客户号码资料,系统自动拨打客户号码,当客户接通后,系统可以转接到人工坐席,人工坐席和用户沟通催办催缴事宜;或者当客户接通后,系统可以转接到自动语音流程,播放事先录制好的语音或者TTS语音,用户可以按键选择是否明白,系统记录用户的选择,可形成报表供业务人员分析,用户也可以选择转接到人工坐席咨询相关事宜。
预览外呼:管理人员将客户资料导入系统,可以平均分配或者选择分配给部门或者单个坐席,坐席可以看到管理人员分配的客户数据及客户状态,点击拨号完成外呼;管理人员也可以直接将客户资料导入给某个部门或者单个坐席,系统自动将数据分配到该部门或者单个坐席,坐席可以看到分配的客户数据及客户状态,点击拨号完成外呼。
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价格保障:诚信服务18年,数千套套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
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