智能客服助手
智能客服助手利用***的ASR语音识别技术、VAD语音检测分流、NLP自然语义理解及智能对话引擎技术，在坐席与用户通话过程中，全程引导坐席，为坐席提供应答辅助、实时质检监控的系统工具，在提升呼叫中心坐席业务技能与服务质量的同时，降低培训周期以及培训成本。

智能客服助手之所以备受坐席青睐，原因就在于，电话咨询过程中智能客服助手能够智能提示话术、知识库，***识别对话意图，辅助客服快速解决问题；而在电话销售过程中，智能客服助手又能监听对话过程，理解客户意图，展示***优话术，提升坐席的工作效率，辅助提供成单率。
智能客服助手不仅备受坐席青睐，它也是企业管理者非常喜欢的平台。通过智能客服助手，降低坐席记忆压力，企业可以缩短坐席的岗位培训时间，降低培训投入的时间与人力成本；实施监控服务质量，风险***时间预警处理，优化服务流程，提升客户满意度。
 
智能客服助手核心功能
实时转写    实时将坐席与用户的对话转成文字，辅助坐席理解会话
话术引导    根据客户对话内容，识别客户意图，实时推荐参考话术知识库
***识别    准备识别用户意图，支持用户本地部署，安全合规
及时响应    实时转写及话术知识推荐，毫秒级响应
实时质检    实时检测服务用于，服务态度及业务合规等，定位异常会话
 
更多智能客服助手了解，欢迎来电咨询，河北赛普，专业智能客服呼叫中心厂商，将为您提供一站式智能客服建设服务。如果您有智能客服需求，欢迎联系直接与我们电话联系，13223461146，耿经理。