2021-2022年度的供热季刚刚结束，很多供热公司又开始盘点这个供热季的工作。评估供热工作做的好不好，供热服务热线是一个很重要的参考指标。
供热服务热线，是供热公司面向居民服务的一个无形的服务窗口。很多情况下，居民都会通过拨打服务热线的方式向供热公司反馈问题。要经营好供热服务热线这个无形的服务窗口，很多供热公司都建设了属于自己公司的呼叫中心系统，安排话务员7*24小时接听居民电话。
赛普智成提供的呼叫中心系统也登上了自己的舞台，展示在供热公司指挥调度的大屏上，展示在话务员的电脑上，展示在维修师傅的手机端。

通过赛普智成的callcenter系统，供热公司的***们顺利盘点2021-2022年度供热季的数据，了解通过服务热线、微信公众号居民报修、咨询、投诉的数量及种类；生成工单的数量及种类；工单处理时效等关键数据，为2022-2023年度供热季做好充分准备。

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